O Comitê Institucional de Promoção da Igualdade Étnicorracial e de Gênero do Jaboatão dos Guararapes, está promovendo o curso de Enfrentamento ao Racismo e Sexismo no Atendimento ao Público. O objetivo do curso é capacitar as (os) servidoras (es) acerca de conhecimentos referentes as boas práticas de igualdade de direitos e relações de gênero e raça no serviço de atendimento ao público.
O curso, com carga horária de 20 horas, será realizado no período de 23 a 27 de agosto na Faculdade Metropolitana no horário das 14h às 17h.
O público-alvo são servidoras(es) que atuem no atendimento a população. Cada secretaria pode indicar 02 servidoras/es, uma do sexo feminino e um do sexo masculino para participar. As inscrições podem ser realizadas na secretaria especial da mulher até o dia 20 de agosto (sexta-feira). Informações e inscrições pelo fone/fax: 34681672.
Confira o conteúdo programático:
PARTE I – Sexismo e Racismo Institucional
- Apropriação de conceitos sobre racismo, sexismo, preconceito racial, Homofobia.
- Um recorte sobre as mulheres negras no Brasil.
-Um olhar sobre o racismo institucional .
PARTE II – Qualidade no Atendimento ao público
- O que é qualidade?
- Princípios da qualidade
- Aplicando os conceitos da qualidade
- Os colaboradores como peças-chave na qualidade
- Excelência na satisfação do público atendido.